語音網路診斷與「網際網路連線失敗」錯誤
想知道 Kachaka 目前連的是哪個 Wi-Fi、線路是否正常，不必開 App 翻設定——直接用語音問它就好。當 App 啟動後跳出「網際網路連線失敗」時，這個語音診斷也是最快釐清問題的第一步。
用語音問出連線狀態
對著 Kachaka 說：
「ねぇカチャカ、ネットワークの診断」
Kachaka 會依目前的 Wi-Fi 連線狀況，用語音回報結果。喚醒詞與指令請保留日文原文，這是辨識用的固定語句。
三種回報結果怎麼讀
Kachaka 的回覆會落在以下三種狀態之一，對照處置如下。
- 正常（線上）：回報「正常，已連線到 ○○○」，其中 ○○○ 是目前連線的 Wi-Fi 名稱（SSID）。代表 Wi-Fi 與對外網路都正常，無須處理。
- 離線（Wi-Fi 通、但連不到網際網路）：回報「錯誤，已連上 Wi-Fi 但無法連到網際網路，目前連線到 ○○○」。代表 Kachaka 確實連上了這個 Wi-Fi，問題出在這台路由器／分享器本身沒有連上網際網路。
- 未連上 Wi-Fi：回報「錯誤，尚未連上 Wi-Fi」。代表 Kachaka 還沒成功連到任何 Wi-Fi。
App 顯示「網際網路連線失敗」時
打開 App 後若跳出「網際網路連線失敗」，請先照上面的方式做一次語音網路診斷，再依結果處理：
- 若 Kachaka 回報的是上面第 2 種「已連上 Wi-Fi 但無法連到網際網路」，問題出在路由器：請確認該台路由器或分享器本身確實已連上網際網路（例如用同網路的手機開個網頁測試），並調整其設定讓它能正常對外連線。
- 若回報第 3 種「尚未連上 Wi-Fi」，請先重新完成 Wi-Fi 連線設定，做法見設定與變更 Wi-Fi 連線；設定卡關時參考 Wi-Fi 設定失敗或設定後連不上。
- 若回報「正常」卻仍連不上，或屬於上述以外的狀況，多半是與伺服器之間的通訊出了問題。此時請聯絡 Sigma 協助處理。