Wi-Fi 設定失敗或設定後連不上
Kachaka 是靠掃描 App 產生的 QR Code 來完成 Wi-Fi 連線設定。連線卡關通常落在兩個階段：設定當下就失敗（QR 讀不到，或本體念出錯誤訊息），或是設定完成後 App 卻顯示「無法連線」。以下分階段排查。
設定 Wi-Fi 的完整步驟見設定與變更 Wi-Fi 連線；連線規格、支援頻段與防火牆放行清單見網路架構與 Wi-Fi 連線規格總覽。
階段一：設定當下就失敗
QR Code 讀不到
對 Kachaka 說「ねぇカチャカ」喚醒後，再說 Wi-Fi 設定的指令，本體會回覆「請出示 QR Code」並進入讀取狀態。此時把手機畫面上的 QR Code 移到前方相機前約 10cm 處重新對準，即可讓本體掃描。
本體念出錯誤訊息
本體掃到 QR Code 後若連線失敗，會以語音說明原因。請依聽到的內容對症處理：
- 「密碼可能有誤」：代表本體已找到該 SSID 的路由器，但 Wi-Fi 密碼不對。請確認密碼大小寫與字元正確。建議改用 App 的「讀取 QR Code」功能帶入 Wi-Fi 資訊，減少手動輸入出錯。若密碼確實正確仍報錯，可能是路由器的 DHCP 無法配發 IP，請檢查路由器 DHCP 設定。
- 「連線失敗，Wi-Fi 訊號太弱或網路名稱有誤」：本體連不上路由器，常見原因有四：①訊號太弱（本體在 Wi-Fi 涵蓋範圍外）——把本體與路由器拉近、避開隔牆再設定；②SSID（Wi-Fi 名稱）輸入錯誤——核對名稱；③使用了不支援的頻道——Kachaka 不支援 2.4GHz 的 ch12～14，請在路由器把頻道改為 ch1～11；④使用了不支援的認證方式——Kachaka 僅支援 WPA／WPA2，請確認加密方式。
- 「無法連上網際網路，請檢查存取點設定」：本體已連上路由器，但路由器本身沒連到網際網路（例如路由器的 Internet 指示燈熄滅）。請先確認路由器確實能上網。
- 「發生錯誤，請重新啟動」 或 「與伺服器通訊失敗，請稍後再試」：本體已成功連上路由器，但首次設定或帳號設定階段出狀況。請洽 Sigma 協助。
階段二：設定完成後顯示「無法連線」
完成 QR Code 設定後若 App 顯示「無法連線」，請先看本體 LED 燈環狀態，再對應處理。各種燈號含意見 LED 燈號狀態對照表。
LED 白燈慢速旋轉持續 5 分鐘以上
重新啟動本體：
- 長按電源鈕約 3 秒，直到 LED 環逆時針旋轉，放手關機。
- LED 環熄滅後，再長按電源鈕約 3 秒直到 LED 亮起，重新開機。
開關機詳情見開機與關機。
LED 白燈閃爍
依序檢查以下三項。
① 重啟 App：可能是 App 端連線異常。在手機把 Kachaka App 滑掉關閉，再重新開啟。
- iPhone：從畫面底部往上滑叫出多工列（有 Home 鍵的機型則連按兩下 Home 鍵），把 Kachaka App 往上滑關閉，再從主畫面重新開啟。
- Android：叫出最近使用 App 清單，把 Kachaka App 往上滑關閉，再重新開啟。
② 檢查路由器設定：Kachaka 是透過路由器以 Wi-Fi 與手機通訊，因此路由器若開了「隔離」類設定就會擋住連線。請確認以下功能未開啟：
- 訪客 Wi-Fi（Guest Wi-Fi）
- 隱私分離（Privacy Separator）
- 遠距辦公 Wi-Fi／網路分離機能
懷疑是路由器設定造成時，可改用手機網路分享（Tethering）設定 Kachaka，藉此判斷問題是否出在路由器；也可參考路由器隱私分離阻擋連線與 Ping 測試用 Ping 確認雙向通訊是否正常。行動 Wi-Fi 分享器（Pocket Wi-Fi）多半預設開啟隱私分離，請特別留意。
③（限 iOS）開啟本機網路權限：iPhone 須允許 Kachaka App「連線至區域網路上的裝置」才能連到本體。請到 iPhone 的設定中為 Kachaka App 開啟「區域網路」權限。
④（限 iOS）熱點限制：用 iPhone 個人熱點設定時，部分機型／電信業者／系統版本會強制開啟類似隱私分離的阻斷功能，且使用者無法自行關閉而連不上。此情況請改用另一支 iPhone 的熱點，或改用一般 Wi-Fi 網路。
以上都試過仍無法連線，請洽 Sigma 協助。
操作畫面
