查詢機器人序號
每一台 Kachaka 與 Kachaka Pro 都有一組專屬的序號（Serial Number）。當你需要報修、回報故障或洽詢支援時，Sigma 會請你提供這組序號以快速比對機器。以下提供兩種查詢方式，任選其一即可。
方法一：從 App 查詢
機器人開機並與手機連上同一個 Wi-Fi 後，在 App 內即可查到序號：
- 打開 Kachaka App，切換到「設定」分頁。
- 在「設定・資訊」類別中點選「App 資訊」。
- 捲動到「Kachaka」類別，即可在「序號」欄位看到這台機器的序號。
這個畫面同時也會顯示 App 版本與本體軟體版本，需要一併回報時很方便，詳見查詢 App 與本體軟體版本。
方法二：查看本體背面標籤
不方便操作 App 時，也可以直接看機器本體。序號就印在 Kachaka 背面的條碼下方，是一組由英文字母與數字組成的編號。把這串字母與數字完整記下或拍照即可。
何時會用到序號
序號主要用於與 Sigma 聯繫支援時辨識機器，常見情境包括：
- 回報故障或異常時提供給支援人員，搭配軟體版本、發生時間、現場照片等資訊，能加快調查。詳見回報故障與提供調查資訊。
- Kachaka Pro 申請維修、安排替換機時的機器辨識，詳見 Kachaka Pro 維修流程。
需要任何維修或支援服務，請洽 Sigma，並備妥這組序號。
操作畫面
